アカウント・データの削除申請
このページは、DOLLPICK の利用者がアカウントと関連データの削除を申請する方法を 案内します。申請にあたってアプリのインストールやログインは必要ありません。
1) 申請方法
- 件名を「アカウント削除申請」として support@deltacorestudio.com までメールをお送りください。
- 次の内容を添えてください。アカウントを特定できない場合は処理できません。
- アプリの〈設定〉→〈情報〉に表示される利用者 ID
- 利用したログイン方法（ゲスト / Google アカウント）
- （任意）購入がある場合は注文番号
2) 削除される情報
- アカウント識別子（ログイン ID と、端末・広告識別子との結び付き）
- ゲーム進行 — 所有しているぬいぐるみ、コレクション記録、人形部屋の配置、通貨残高
- 活動記録 — プレイ履歴、報酬の受け取り、お問い合わせのやり取り
3) 保管が続く情報
- 決済・返金の記録 — 関係する商取引法令が定める期間（通常 5 年）保管します。決済に関する 紛争の対応にのみ使用し、ゲームデータとは別に保管します。
- 不正防止の記録 — 再登録による不正を防ぐための最小限の識別子を保管します。
- 統計情報 — すでに識別できない形に加工済みのため、削除の対象になりません。
4) 処理期間
- 受領から 30 日以内に処理し、結果をご返信します。
- ご本人からの申請であることを確認するため、追加の情報をお尋ねすることがあります。
5) 取り消しはできません
- 削除したゲームデータは復元できません。
- 通貨・アイテム・購入済みコンテンツも一緒に消え、これは返金の理由になりません。
- 削除後に再び遊ぶには、新しいアカウントで最初から始めることになります。
6) アンインストールは削除ではありません
- アプリを消してもサーバー側のアカウントは削除されません。上記の手順をご利用ください。