계정 및 데이터 삭제 요청
이 페이지는 DOLLPICK 이용자가 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 앱을 설치하거나 로그인하지 않아도 이 페이지에서 요청할 수 있습니다.
1) 요청 방법
- support@deltacorestudio.com 로 제목을 "계정 삭제 요청"으로 하여 메일을 보내 주세요.
- 본문에 아래 정보를 적어 주세요. 계정을 특정할 수 없으면 처리할 수 없습니다.
- 앱 안 〈설정〉 → 〈정보〉에 표시되는 사용자 ID
- 사용하신 로그인 방식(게스트 / 구글 계정)
- (선택) 구매 내역이 있는 경우 주문번호
2) 삭제되는 데이터
- 계정 식별자(로그인 ID, 기기·광고 식별자와의 연결)
- 게임 진행 데이터 — 보유 인형·도감 기록·인형장 구성·재화 잔액
- 이용 기록 — 뽑기 기록, 보상 수령 기록, 문의 내역
3) 삭제하지 않고 보관하는 데이터
- 결제·환불 기록 — 전자상거래법 등 관련 법령이 정한 기간(통상 5년) 동안 보관합니다. 이 기록은 결제 분쟁 대응 목적으로만 쓰이며, 게임 데이터와 분리해 보관합니다.
- 부정 이용 차단 기록 — 재가입 악용을 막기 위해 최소한의 식별값만 보관합니다.
- 통계 목적의 비식별 집계 데이터 — 개인을 알아볼 수 없는 형태이므로 삭제 대상이 아닙니다.
4) 처리 기한
- 요청 접수 후 30일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
- 처리 전 본인 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
5) 되돌릴 수 없습니다
- 삭제된 게임 데이터는 복구할 수 없습니다.
- 보유 중인 재화·아이템·구매한 콘텐츠도 함께 사라지며 환불 사유가 되지 않습니다.
- 삭제 후 다시 이용하시려면 새 계정으로 처음부터 시작하게 됩니다.
6) 앱에서 바로 지우기
- 앱을 삭제해도 서버 계정은 지워지지 않습니다. 반드시 위 절차로 요청해 주세요.